Возврат товара

Не подошли кристаллы? Верните их!

— Мы без каких-либо вопросов готовы принять у вас назад купленные кристаллы в заводских упаковках в течение 30 дней, не считая даты покупки, и вернуть вам деньги.
Возврат денег за кристаллы возможен только для целых, заводских упаковок. Упаковка должна быть запечатанной, без следов вскрытия.

— Расфасованные, поштучные кристаллы, миксы вы можете вернуть в течение 14 дней, не считая даты покупки. Возврат за расфасованные, поштучные кристаллы и миксы производится путем зачисления суммы возврата на баланс личного кабинета в нашем магазине. Эту сумму можно использовать только в счет следующих заказов.

— Вскрытые упаковки, кристаллы бывшие в эксплуатации, потерявшие товарный вид не принимаются к возврату и обмену согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителя».

— При возврате упаковок и фасовки производится пересчет остатка. Если остаток кристаллов не соответствует заказанному количеству, возврат за эти позиции не производится.

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если вам была оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж будет возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата.

Порядок возврата

Для оформления возврата отправьте позиции, которые необходимо вернуть почтовым отправлением (без наложенного платежа) по адресу:
109117, Москва, до востребования. Юрченко Д.А.
После отправки напишите письмо в свободной форме на электронную почту hello@crystalland.ru и укажите:
1. Трек номер отправления и дату отправления
2. Номер заказа в магазине, по которому производится возврат
3. Перечень позициий к возврату
4. Причина возврата